Foire aux questions

Foire aux questions

Est-ce-que ma demande peut être refusée?

Si vous répondez à tous les critères, votre demande sera acceptée.

Cependant, si votre demande est incomplète ou illisible, nous communiquerons avec vous par courriel. Si nous n’avons pas votre adresse courriel, nous vous appellerons ou nous vous enverrons une lettre par la poste, ce qui ajoutera un délai à l’envoi de votre carte.

Pour éviter ces délais, n’oubliez pas de nous donner votre adresse courriel.

Comment utiliser votre CAL?

Lorsque vous vous présentez à une activité d’une organisation partenaire de la CAL, vous devez présenter votre CAL pour que votre accompagnateur entre gratuitement.

Aussi, si vous faites une réservation, informez-les que vous avez la CAL et que vous serez accompagné.

Vous ne pouvez pas prêter ou donner votre carte à une autre personne. Votre photo sur la carte prouve qu’elle vous appartient.

Est-ce que la CAL garantit une place à l’activité?

Non. La CAL ne garantit pas une place pour vous et votre accompagnateur à l’activité.

Avant l’activité, communiquez avec les responsables de l’activité pour vérifier les places disponibles.

Si possible, réservez votre place et celle de votre accompagnateur.

Si vous êtes en fauteuil roulant, vérifiez toujours l’accessibilité physique avant de vous déplacer.

Les organisations partenaires de la CAL s’engagent seulement à offrir la gratuité à votre accompagnateur.

Quand renouveler ma CAL?

Votre CAL est émise pour une période de 5 ans. Une date d’échéance est inscrite sur la CAL.

Deux (2) mois avant la date d’expiration, vous recevrez un courriel vous informant que c’est le temps de renouveler votre CAL.

Vous devrez remplir votre formulaire de demande, envoyer une nouvelle photo ainsi qu’une preuve d’admissibilité.

Qui émet la CAL?

L’Association québécoise pour le loisir des personnes handicapées (AQLPH) émet la CAL.

L’AQLPH reçoit du soutien financier du Gouvernement du Québec.

Elle est aussi soutenue par les instances régionales responsables du loisir des personnes handicapées.

Un comité interministériel a été créé pour appuyer l’AQLPH dans sa mission d’implanter et d’améliorer l’utilisation de la CAL.

Ce comité interministériel est formé des représentants de :

  • l’Office des personnes handicapées (OPHQ);
  • du ministère de l’Éducation du Québec;
  • du ministère de la Santé et des Services sociaux;
  • du ministère du Tourisme;
  • du ministère de la Culture et des Communications.
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